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Livraison et retours

Retrouvez ici les informations essentielles concernant la préparation, l’expédition et le retour de votre commande Nusika.

Zones de livraison

Les commandes sont actuellement livrées en France métropolitaine, sauf indication différente affichée sur une fiche produit ou lors du passage en caisse.

Délais de livraison

Le délai estimé est de 7 à 15 jours ouvrés à compter de la validation de la commande, hors circonstances exceptionnelles ou cas de force majeure. Lorsqu’un suivi est disponible, ses informations sont communiquées après l’expédition.

Frais de livraison

La livraison est offerte dès 50 € d’achat. Pour une commande inférieure à ce montant, les frais applicables sont affichés avant la validation du paiement.

Suivi et problème de livraison

Si votre colis semble bloqué, perdu ou endommagé, contactez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande. Pour un article endommagé ou incorrect, joignez des photos claires du colis et du produit.

Retours et droit de rétractation

Vous disposez en principe de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Les frais de retour restent à votre charge, sauf erreur de notre part ou disposition différente expressément indiquée.

Pour des raisons d’hygiène, certains produits descellés ou utilisés peuvent être exclus du droit de rétractation. Avant tout retour, contactez-nous afin de recevoir les instructions adaptées à votre commande.

Remboursement

Le remboursement est effectué après réception et contrôle du produit retourné, ou sur présentation d’une preuve d’expédition lorsque la réglementation l’exige, selon les modalités précisées dans nos Conditions Générales de Vente.

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